Goldbet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y el retiro ha sido rechazado.

Gané 900 €, luego me bloquearon la cuenta y me rechazaron el retiro.

Gané 900 € y solicité un retiro. Poco después, mi cuenta fue bloqueada y el retiro fue rechazado, alegando que tenía "varias cuentas", lo cual es falso. Había visto otras reseñas que describían exactamente lo mismo y tenía mis dudas, pero aun así seguí adelante. Mi experiencia coincidió exactamente con la de ellos.

En mi opinión, este no es un operador legítimo. Dado el número de quejas similares que existen, estoy seguro de que se trata de una estafa.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has creado alguna vez otra cuenta en este casino, incluyendo alguna que ya no uses?
• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o cualquier persona que utilice el mismo dispositivo o conexión a Internet también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Acumulaste los 900 € en ganancias con o sin bono activo?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste en este casino?
• ¿Podría enviarme la comunicación completa en la que el casino le informó que su cuenta había sido cerrada y su retiro rechazado debido a que tenía varias cuentas? Puede enviármela a la siguiente dirección: veronika.f@casino.guru Por favor, envíe los correos electrónicos en su formato original .eml o .msg, si es posible, e incluya su número de identificación de reclamación 231342.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica