El jugador letón afirma que su cuenta en Goldbet.io fue bloqueada ilegalmente debido a un error técnico que creó un perfil duplicado, algo que él no pretendía. Solicita el retiro de su saldo verificado de 130 EUR, pero el servicio de atención al cliente del casino se niega rotundamente a responder a sus explicaciones.
Goldbet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada ilegalmente.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 19h 39m 46s
Goldbet Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 4 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 horas
TraducciónEstimado Wurik1989,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento el problema con su cuenta y comprendo su preocupación. Sin embargo, quisiera recalcar que hemos recibido numerosas quejas sobre este casino en particular. A pesar de los múltiples casos presentados, el casino ha optado por no tomar ninguna medida ante nuestros intentos de llegar a un acuerdo.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar sin recibir ninguna respuesta.
¿Podría enviarnos una captura de pantalla de sus intentos de comunicación? petra.h@casino.guru ¿
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente
Petra
Traducción automática:
