Goldbet Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores se retrasan.

Hola,

Me gustaría informar un problema con Goldbet.gg con respecto a mis retiros.

Hace unos días, realicé un retiro de criptomonedas de mi cuenta sin ningún problema. Todo funcionó a la perfección.

Luego, cuando intenté hacer un segundo retiro, el casino me pidió que completara una verificación KYC, lo cual hice con éxito: mi KYC fue completamente aprobado.

Sin embargo, desde entonces, todas mis nuevas solicitudes de retiro han sido rechazadas. En cada ocasión, el casino me dice que debo usar el mismo método que usé para el depósito.

Hice mi depósito usando una tarjeta bancaria, pero como puedes ver claramente en las capturas de pantalla que proporcioné, no hay una opción de retiro de tarjeta disponible en su plataforma, solo criptomonedas o métodos de pago locales.

Incluso le expliqué esto a su equipo de soporte, pero siguen cancelando mis retiros con el mismo mensaje automático.

Simplemente estoy pidiendo retirar mis fondos de la misma manera que lo hice antes, a través de criptomonedas, ya que es el único método de retiro disponible.

Muchas gracias por su ayuda. Adjunto capturas de pantalla que muestran las opciones de retiro disponibles en el sitio web (sin opción de tarjeta).

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con el Casino Goldbet.gg.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún depósito con criptomonedas? ¿Te sugirió esta opción el soporte del casino?
• ¿Entiendo correctamente que su último retiro de criptomonedas tuvo lugar el 8 de octubre?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Hola,

Solo quería explicar que decidí cerrar mi cuenta porque el casino seguía rechazando mis solicitudes de retiro una y otra vez.

Como resultado, terminé jugando de nuevo y, por supuesto, lo perdí todo.

Tenga en cuenta que, en mi opinión, este casino actúa de manera deshonesta y poco ética y no se le debería permitir operar.

Atentamente,

Gracias por la actualización.

Lamentablemente, dado que ya jugó sus ganancias, no podemos hacer mucho por usted. Tenga en cuenta que el jugador es el único responsable de su cuenta, su saldo activo y todas las apuestas realizadas. Solo podemos intervenir en caso de retraso o obstrucción de los pagos si aún queda saldo en su cuenta.

Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con algún casino en línea en el futuro.