Goldbet Casino - Los jugadores sufren estafas y juegos bloqueados.

Los juegos se congelan aleatoriamente, me expulsan, etc. ¡Borrar las cookies y usar una conexión a internet muy buena no sirve de nada! Este casino no debería existir. Operan sin licencia y las ganancias en vivo son ínfimas. Me estafaron al menos 300 €. La última estafa que me hicieron fue ayer, después de hacer un depósito. Recibí un bono sin depósito de 2 €. Lo acepté. Y lo cancelé prácticamente al instante. Y después de eso me robaron 10 € del dinero real que había depositado previamente.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cancelaste el bono de 2 € inmediatamente después de recibirlo o lo utilizaste para jugar? Si es posible, ¿podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla de dicho bono?
• ¿Este bono se añadió directamente a su depósito o lo recibió algún tiempo después de realizar el depósito como un bono gratuito no relacionado con ningún depósito?
• En cuanto a los problemas con el juego, entiendo que esto resulta muy desagradable para la experiencia del jugador. Sin embargo, si no se anuló ningún saldo injustamente debido a problemas técnicos y si no existe ninguna discrepancia entre el resultado del juego y su historial de juego, no podemos solicitar una compensación al casino por el retraso en el juego.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica