Golden Mister Casino - El jugador ha retrasado los retiros y ha sufrido pérdidas significativas.

Me registré recientemente en Golden Mister. Hice un depósito de £20 y luego otro de £30. Jugué bastante tiempo. Estaba ganando, llegando a una cantidad predefinida de más de £1300. Intenté retirar dinero, pero no pude hacerlo. No pude verificar ni validar mi correo electrónico ni mi número de móvil.

Lo intenté varias veces, envié mensajes al chat. Todo fue en vano. Volví a jugar con la esperanza de perder mi dinero, pero terminé con más de £3300 y lo perdí todo; incluso tuve £2000 en giros. Dejé 25 peniques para el chat.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Golden Mister Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías aclararme cuál es tu saldo actual?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.

Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.

Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.

Hola. Lamentablemente, estaba un poco enojado y frustrado, ya que cada vez que intentaba verificar o validar los datos de mi cuenta, me daba por vencido.

Otra cosa molesta es que te asignan un gerente... Y creo que no puedes retirar nada hasta que le des,,,SÍ, dale a tu gerente una cantidad fija de ganancias10/20/50 y 100

Realmente impactante. Sabía que no iba a obtener mis ganancias, borré todo y no obtuve nada; simplemente borré todo.

Salí del sitio, me di de baja, tomé el sitio o lo bloqueé, así que no hay registro de ello. Definitivamente no lo recomiendo. Voy a responder, dejar una reseña en su sitio web/juego, no será agradable.

Solo quiero que personas como yo jueguen, se diviertan, ganen o pierdan, jueguen de manera honesta y justa.

¿Por qué los sitios de juegos te toman dinero en depósito sin hacer preguntas? Intenta recuperar algo. Creo que cuando te unes, te registras, la solicitud de registro requiere que se realicen todas las validaciones y verificaciones antes de jugar... todo listo. Luego se pueden realizar los retiros...

Gracias por compartir tu punto de vista.

No me corresponde especular sobre este asunto. Lamentablemente, dado que restó importancia a sus ganancias, no podemos confrontar al casino y la queja se cerrará. Espero que no tenga problemas similares en el futuro. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en línea en el futuro.