La jugadora del Reino Unido había depositado 50 € y recibido un bono, pero le confiscaron sus ganancias al intentar retirarlas, alegando el casino que había infringido las normas. El Equipo de Quejas intentó contactarla para obtener más información y brindarle asistencia, pero debido a la falta de respuesta, la queja se cerró en ese momento. El equipo permaneció disponible para futuras comunicaciones si la jugadora decidía reabrir la queja.
Golden Mister Casino - Las ganancias de los jugadores serán confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.140 €
Golden Mister Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónDeposité 50 €, recibí un bono, no recibí algo de dinero y aposté el bono, pero cuando llegó el momento de retirar el dinero, cancelaron y se llevaron mis ganancias diciendo que había roto las reglas, pero esto es un montón de basura, usan cualquier excusa para no pagar y luego ni siquiera puedes retirar tu depósito porque dicen que va contra sus reglas 🤷🙈 SITIO FRAUDE MANTÉNGASE ALEJADO
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hace 1 año
TraducciónEstimada Abbi2019,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Golden Mister Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿El casino especificó qué reglas de bonificación se incumplieron?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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hace 1 año
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Hola, Abbi2019:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 12 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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