El jugador sueco ganó 60.000 €, pero está teniendo problemas para acceder a su cuenta tras tres retiros que suman 10.000 €. A pesar de tener 43.000 € disponibles para retirar, el casino GoldenPanda.com no ha solucionado el problema de lentitud en dos semanas y no responde a sus correos electrónicos.
Golden Panda Casino - La cuenta del jugador está fallando después de obtener grandes ganancias.
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Esperando que Casino Guru responda
4d 2h 11m 49s
Golden Panda Casino
Índice de seguridad 1.3 Muy bajoResumen del caso
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hace 5 días
TraducciónHola, gané una cantidad mayor de dinero, 60.000 euros, pero después de 3 retiros de 4000 + 4000 + 2000 euros, mi cuenta dejó de funcionar correctamente. Puedo iniciar sesión, pero está lenta y ya no puedo acceder a mi billetera. goldenpanda.com no ha solucionado el problema en 2 semanas, solo dicen lo mismo: prueba esto, prueba aquello. No hay nada malo con mi cuenta, incluso dejaron de responder a mis correos electrónicos.
tiene 43.000 euros retirables
pecados Chris
christopherbrocka@hotmail.com
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Golden Panda Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Cuándo fue la última vez que el casino procesó su pago?
- ¿Hay alguna otra solicitud de pago pendiente en su cuenta?
- ¿Está verificada la cuenta de tu jugador?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino cuando se puso en contacto con ellos sobre el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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