El jugador de Finlandia tuvo problemas con el casino que congelaba sus puntos VIP y al mismo tiempo permitía depósitos. Pese a ello, el proceso de retirada no tuvo éxito. Nos comunicamos con el jugador para obtener información adicional para comprender mejor la situación, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Golden Reef Casino - El jugador experimenta problemas de retiro y puntos VIP congelados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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Golden Reef Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Público
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hace 2 años
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El casino miente, congelaron mis puntos VIP pero es posible realizar depósitos y retiros, es decir, jugar. ¡¡¡Intenté hacer un retiro pero no pude!!!
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Público
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hace 2 años
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Estimado Zippi3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Golden Reef Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿El casino le ha dado una explicación de por qué se congelaron sus puntos VIP?
- ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
- Envíe la comunicación que recibió del casino para que la revisemos. Mi correo electrónico es [email protected]
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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