Golden Reels Casino - La bonificación del jugador no es válida.

dicen que el bono no es válido y no honrará

Querida Raquel,

Gracias por enviar su queja y lamento mucho su desagradable situación. ¿Podría especificar a qué bono específico se refiere? ¿Pasó con éxito el proceso KYC (verificación) en este casino? ¿Y alguna vez has hecho un retiro exitoso de este casino antes?

Además, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a satrio.y@casino.guru? Tenga en cuenta que a veces los correos electrónicos de los casinos pueden terminar en su carpeta de correo no deseado, así que asegúrese de revisar allí también. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Satrio

Querida Raquel,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Tengo una copia de la transcripción de mi chat en mis correos electrónicos, así que la enviaré. Utilicé el código exclusivo nd al registrarme a través del enlace en casino guru, si eso ayuda.

Hola Rachel,

Gracias por su respuesta. ¿Podría enviar esas transcripciones de chat a satrio.y@casino.guru?

Saludos,

Hola Rachel,

¿Alguna actualización sobre tu caso? Gracias

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.