GoldenPharaoh Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Gané £ 500 el 23/05/2025 y el casino todavía no me paga mis ganancias. Creo que no soy el único que espera dinero de este casino. Gente, tengan cuidado cuando jueguen cualquier juego, deporte, juego en vivo, todavía estoy esperando y espero que me paguen.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con GoldenPharaoh Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Hola Katarina

1. Estuve jugando mucho tiempo, un retiro de 200 £ estuvo bien, otro todavía estoy esperando.

2.Sí, paso la verificación KYC

3. No, mis ganancias provienen de mi depósito, no de bonos. Nunca uso bonos de este sitio porque siempre pongo una cantidad pequeña, no una grande, para obtener el bono (como si depositara £100 y tuviera 200 giros gratis). Nunca juego con mi dinero.

Atentamente

Hola,

Gracias por su respuesta. Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos avanzar con esta queja. Normalmente, intentaríamos contactar al casino para solicitar una explicación; sin embargo, este tiene muchos casos cerrados bajo la "Política de No Reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común que Love Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar cualquier problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema han fracasado debido al aumento de quejas. Recomendamos encarecidamente no usar Golden Pharaoh Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.