GoldenPharaoh Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Llevo jugando en GoldenPharaoh varios años. Nunca había tenido ningún problema con los retiros hasta ahora. Mi cuenta está completamente verificada, y tengo una captura de pantalla para demostrarlo. Hice dos depósitos, ambos en efectivo. Gané 4000 libras y retiré el dinero mediante transferencia bancaria, un método que he usado muchas veces. Inicialmente me dijeron que el plazo sería de 7 a 21 días hábiles, pero ya han pasado 26 días hábiles y 40 días en total. El chat en vivo sigue repitiendo los mismos comentarios (de los cuales también tengo capturas de pantalla, 37 en total) que dicen que debido al alto volumen de solicitudes... o... se procesará pronto... Aparentemente, se han enviado 7 recordatorios al departamento de finanzas, pero ya he llegado al límite. También presenté una queja al titular de la licencia de juego hoy mismo con la esperanza de que ayude. Por eso acudo a ustedes en busca de ayuda. Muchas gracias de antemano.

Tengo todas las capturas de pantalla por si las necesitas en algún momento.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Dabber247,

Gracias por la actualización.

Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

• ¿Has podido retirar fondos de este casino con éxito anteriormente?
• ¿Podría indicarme la fecha en que solicitó el retiro?
• ¿Utilizaste algún bono de casino o tienes algún bono activo actualmente?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.