El jugador de Grecia no pudo acceder a su cuenta en Goldspin Casino, donde tenía 3600 euros, debido a la repentina restricción impuesta por el casino a los jugadores de su país. El Equipo de Quejas contactó al jugador para obtener aclaraciones e información adicional, pero no recibió respuesta. Por consiguiente, la queja no pudo investigarse más a fondo y fue rechazada.
Goldspin Casino - El acceso a la cuenta del jugador está restringido.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 3.600 €
Goldspin Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 9 meses
TraducciónBuenas noches, tengo 3600 euros en el casino goldspin y ahora de repente no puedo acceder a ellos porque dice que no aceptan personas de mi país.
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Público
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hace 9 meses
TraducciónEstimado tevezzz80,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Para comprender mejor su situación, ¿podría proporcionarnos respuestas a las siguientes preguntas?
- ¿Cuándo notó por primera vez que no podía acceder a su cuenta?
- ¿Podrías enviarme una captura de pantalla del mensaje de error que ves al intentar acceder al sitio web del casino?
- ¿Has recibido alguna comunicación del casino indicando que ya no se aceptan jugadores de tu país?
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino en support@goldspin.com ¿Después de descubrir que no pudiste acceder a tu cuenta?
- ¿Alguna vez has utilizado una VPN o algún software de enmascaramiento de IP para cambiar tu ubicación mientras accedes al casino?
Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarle a resolver este asunto lo antes posible.
Atentamente,
Verónica
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