Un jugador alemán tiene problemas para retirar sus ganancias tras usar varios bonos que aparecen en la sección "Mis bonos". Su solicitud de retiro fue cancelada y sus ganancias eliminadas, a pesar de haber cumplido con los términos y condiciones del bono. Solicita la devolución de sus ganancias, ya que considera que siguió las reglas.
Good Day 4 Play Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 21h 12m 20s
Good Day 4 Play Casino
Índice de seguridad 7.6 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 5 días
TraducciónAnoche realicé varios depósitos aquí y también utilicé las ofertas de bonificación que aparecían en la sección "Mis bonificaciones".
Si menciona bonificaciones, supongo que puedo utilizarlas.
Luego intenté hacer un retiro a las 5:11, ¡pero fue cancelado y mis ganancias fueron eliminadas!
No veo por qué debería hacerlo, ya que ya usé el bono con mi dinero depositado y ahora no recibo nada porque usé demasiados bonos seguidos. Pero si aparecen en "mis bonos", es lógico suponer que se pueden usar.
Quiero mis ganancias, sobre todo porque jugué con el bono siguiendo sus términos y condiciones y también deposité mi propio dinero.
Esto no es bueno, ya que (la cancelación y anulación de mis ganancias) ahora me está causando otros problemas.
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Good Day 4 Play Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Entiendo correctamente que cada uno de los 6 bonos a los que se refiere el casino en su respuesta era un bono por depósito?
- ¿Se verificó correctamente su cuenta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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