Good Day 4 Play Casino - Se está reteniendo la retirada del jugador.

Me están reteniendo injustamente mi retiro de 120 euros.

Las ganancias de mi último depósito no se generaron mediante un bono. Por lo tanto, la información del casino es incorrecta.

Dado que estas ganancias provienen de mis propios fondos depositados y no de ningún saldo de bonificación, no existe motivo válido para retener el pago. Por favor, procesen el pago de mis fondos sin más demora.

Su declaración es: Cuando el jugador abusa de los bonos, GOOD DAY 4 PLAY tiene derecho a aplicar medidas a dicho jugador, a saber: eliminar, cancelar todos los bonos existentes y las ganancias de bonos. Las ganancias no estaban vinculadas a un bono.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Good Day 4 Play Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Cuándo fue la última vez que activaste un bono en el casino? ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu historial de bonos tal como aparece en los registros del casino?
• ¿Cuándo fue la última vez que hiciste un depósito en el casino?
• ¿Se verificó tu cuenta en el casino?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a las acusaciones formuladas en su contra? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás