GOPLAY365 Casino - La cuenta del jugador no está disponible.

El casino lleva cerrado más de dos semanas. No responden a los correos electrónicos. Los estafadores robaron todo el dinero de los jugadores y cerraron.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Puedes enviarme una captura de pantalla del error que ves cuando intentas visitar el sitio web del casino?
• ¿Cuál era el saldo de dinero real en su cuenta en el momento en que el casino cerró?
• ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente del casino?
• ¿Su cuenta fue completamente verificada?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Debido al aumento en el volumen de quejas durante esta época del año, le rogamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja en un plazo de 72 horas desde su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que la asignación de su queja a un resolutor podría demorar un poco más, ya que actualmente gestionamos más de 1000 quejas. Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Logré contactar al casino. Dicen que están en mantenimiento por tiempo indefinido.

Gracias por la información proporcionada.

¿El casino le ha informado sobre el pago de su saldo restante?

¿Podrías especificar el monto exacto de dinero real que había en tu cuenta en el momento en que el casino la cerró?

Si es posible, comparta su comunicación más reciente con el casino reenviándola a [email protected] .

Además, por favor proporciónenme el enlace exacto al casino sobre el cual se refiere su queja, ya que podemos acceder al Casino GOPLAY365 sin ningún problema.