El jugador de Nueva Zelanda expresó su frustración con el casino, alegando corrupción y manipulación, tras haber depositado $1900 con ganancias mínimas en giros gratis. Criticó el servicio de atención al cliente, calificándolo de automatizado e inútil, y consideró que el casino debería haber sido cerrado por fraude. El Equipo de Quejas informó que la investigación no pudo continuar debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, por lo que la queja fue rechazada.
Grand Mondial Casino - El jugador siente que el casino está manipulado y que el soporte es insuficiente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: NZ$1.900
Grand Mondial Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEste casino es tan corrupto, totalmente manipulado, todo lo que haces es perder, $1900 depositados en 3 días, 1 lote de giros gratis donde gané $7 de 25 giros a $5 por apuesta, debería haber ganado al menos la cantidad apostada durante los giros gratis, y en los otros giros gratis gané $0,65 de 15 giros... Una absoluta tontería, pero sin ningún bono.
Atención al cliente... ¡Qué clase de atención! Te encuentras con un sistema automatizado que te dice que no entiende ninguna pregunta por no entender las más sencillas, pero el inglés. Luego te lleva a dar vueltas sin llegar a ninguna parte.
Este casino debería ser cerrado y procesado por hacer creer fraudulentamente a las personas que tenían la oportunidad de ganar algo.
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hace 1 año
TraducciónEstimado GMDB0772138272,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Sin embargo, le informo que no podemos presentar un caso únicamente con base en su descripción. A veces hay suerte y a veces no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor, compártala conmigo. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos pruebas que demuestren que algo injusto está sucediendo, no podemos hacer nada. No dude en contactarme si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Dominica
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