El jugador de Alberta había sido excluido del sitio del casino y quería recuperar el acceso porque disfrutaba jugando. La jugadora confirmó que su cuenta, que había comenzado en junio de 2023, no tenía saldo cuando fue bloqueada repentinamente en febrero sin explicación. Explicamos que al casino se le permitía cerrar cuentas sin proporcionar un motivo si no había saldo restante. La denuncia fue rechazada por estos motivos.
Grand Mondial Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: ??
Grand Mondial Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola, me han bloqueado el acceso a su sitio y me gustaría volver a unirme. Realmente disfruto jugar al casino.
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hace 1 año
TraducciónHola traceygladue7,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Grand Mondial Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Tenías algún tipo de saldo en tu cuenta del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Le explicaron el motivo del bloqueo?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola, traceygladue7:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónHola, comencé en junio de 2023. No tenía saldo en mi cuenta. De repente, en febrero, me bloquearon. No hay razón para ello. Intenté iniciar sesión en mi cuenta y dije que estaba bloqueado. Sí, me gustaría volver a unirme al Grand mondial. Gracias
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hace 1 año
TraducciónEstimada traceygladue7,
A menos que tenga saldo restante en su cuenta del casino, ellos pueden cerrarla sin dar ningún motivo y nadie puede obligarlos a cambiar su decisión. Recomendaría jugar en un casino diferente.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
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hace 1 año
TraducciónHola, no hubo ningún motivo ni explicación, solo fui a iniciar sesión y dije que mi cuenta estaba inactiva. Era un cliente habitual o un jugador de sus juegos de tragamonedas.
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hace 1 año
TraducciónPor las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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