El jugador de Italia está interesado en una lista de documentos personales necesarios para la verificación KYC. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gratorama Casino - El jugador pregunta sobre el proceso de verificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 3.663 $
Gratorama Casino
Índice de seguridad 3.1 Muy bajoResumen del caso
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hace 5 años
TraducciónMe gustaría saber cuales son los documentos que tengo que enviar para la acreditación de las ganancias
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hace 5 años
TraducciónQuerido Roberto,
Muchas gracias por enviar su consulta. Envié un correo electrónico a Atención al cliente, pero aún no he recibido respuesta. ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino?
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera. Sugeriría ponerse en contacto con el casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos con la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
Háganos saber si este consejo fue útil. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 5 años
TraducciónQuerido Roberto,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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hace 5 años
TraducciónDesafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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