Green Luck Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Ey,

Han pasado casi 14 días y mi solicitud de retiro aún no ha sido procesada.

Mi cuenta ya está verificada y estas ganancias no se obtuvieron utilizando fondos de bonificación.

En el pasado he recibido retiros sin problemas, pero parece que el tiempo de procesamiento se está alargando con cada nuevo retiro.

¡Gracias de antemano!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Green Luck Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Desde cuándo está pendiente tu pago actual? ¿Podrías compartir conmigo una captura de pantalla de tu solicitud de pago?
• ¿Cuándo fue la última vez que se puso en contacto con el servicio de asistencia técnica en relación con el retraso?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás