El jugador finlandés había depositado 50 € en el casino, pero no pudo iniciar sesión en su cuenta. Intentó comunicarse por chat para solicitar un reembolso, pero tuvo problemas con el idioma y no recibió más ayuda. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación, pero finalmente el jugador no respondió a las solicitudes de información. Por consiguiente, la queja fue rechazada por falta de participación del jugador.
GunsBet Casino - La cuenta del jugador no es accesible después del depósito.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 50 €
GunsBet Casino
Índice de seguridad 6.8 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola.
Deposité 50e en ese casino y ahora ni siquiera puedo iniciar sesión. Pude hablar por chat y pedí que me devolvieran el dinero. Al principio me respondieron en finlandés, pero de repente ya no entendían el finlandés. Y el rshat sigue ahí. ¿Qué hago? ¿Presentarás una denuncia?
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hace 1 año
TraducciónEstimado Jaasu1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Para poder ayudarle eficazmente, por favor responda las siguientes preguntas:
- ¿Puedes proporcionarme el mensaje de error exacto que recibes cuando intentas iniciar sesión?
- ¿Has intentado restablecer tu contraseña? Si es así, ¿cuál fue el resultado?
- ¿Has jugado algún juego con tu depósito de 50€?
- ¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?
- ¿Has pasado la verificación KYC completa o al menos has enviado algún documento de identidad al casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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hace 1 año
TraducciónEl correo electrónico ya está en uso
No he jugado nada porque no puedo acceder al sitio. ¿Cómo podría?
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hace 1 año
Traducción¿Ya has creado una cuenta en este casino? El mensaje de error que indica que tu dirección de correo electrónico ya está en uso podría indicar que ya existe una cuenta.
¿Has intentado restablecer tu contraseña?
Si el problema persiste, ¿se ha comunicado con el equipo de atención al cliente del casino por correo electrónico a support@gunsbet.com ¿Para ayudar a resolver el problema con el acceso a su cuenta?
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