La jugadora portuguesa había ganado 900 € con giros gratis pero no tenía claro cómo retirar sus ganancias. Nos comunicamos con ella para obtener más información sobre su cuenta y si había realizado algún depósito de dinero real. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos continuar con la investigación ni brindar una resolución. Posteriormente, el caso fue rechazado, pero el jugador tenía la opción de reabrir la denuncia en el futuro.
GuruPlay Casino - El jugador no está seguro sobre el proceso de retiro de giros gratis.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 900 €
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Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 1 año
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Gané 900 € con giros gratis, ¿cómo lo retiro?
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hace 1 año
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Estimada lena195,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se acumularon únicamente con giros gratis sin realizar ningún depósito de dinero real?
- ¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a [email protected] junto con cualquier evidencia de respaldo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 1 año
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Hola, lena195:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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