El jugador se queja porque el casino ignoró su solicitud de limitar sus depósitos. La queja se resolvió ya que el casino reembolsó el depósito del jugador realizado desde la solicitud de límite.
HappySpins Casino - El depósito del jugador no estaba limitado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 70 €
HappySpins Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónMe quejé de que el juego responsable no funcionaba, había pedido un límite de depósito que prometieron poner. Sin embargo, esto no funcionó. Luego cerraron mi cuenta del juego, los depósitos de 70 euros se quedaron allí, así como algunos reembolsos de dinero de Satanen. He publicado varios mensajes sin respuesta.
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hace 3 años
TraducciónHola Jokuvan,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con HappySpins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente solicitó limitar sus depósitos? ¿Ha depositado después de esa solicitud? ¿Depositó por encima del límite deseado o tuvo alguna pérdida debido a este problema? ¿Por qué el casino bloqueó su cuenta? ¿Se comunicaron con usted para darle alguna explicación?
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
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hace 3 años
TraducciónPedí un límite en 21.4. Sí 22.4. Respondieron y confirmaron que habían impuesto una restricción. El límite era de 50 euros por semana. Después de eso, pude hacer varios depósitos de varios cientos de euros. Cuando me quejé, cerraron mi cuenta y no respondieron a mis correos electrónicos.
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