HollyWin Casino - El depósito del jugador ha sido confiscado.

Hola, me registré en el casino Asino y luego cambió a Hollywin. Ahora me han robado mi depósito.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría explicar con más detalle el problema que está experimentando con los dos casinos?
• ¿Pudiste registrarte en Asino Casino sin problemas? ¿Recibiste algún correo electrónico del casino dándote la bienvenida como nuevo usuario?
• ¿También te registraste por separado en HollyWin Casino, o fuiste redirigido automáticamente a HollyWin Casino después de registrarte en Asino Casino, lo que te permitió usar las mismas credenciales de inicio de sesión para acceder a tu cuenta allí?
• ¿Cuándo exactamente creaste una cuenta en cada uno de estos sitios web?
• ¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tu historial de depósitos en Asino Casino y otra captura de pantalla de tu historial de depósitos en HollyWin Casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hola, Kaotica:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.