El jugador del Reino Unido tuvo dificultades para retirar sus fondos debido a que el casino insistió en que debía usar PayPal como método de retiro, a pesar de no haber depositado nunca con ese método. Planeó reportar el problema a la comisión de juegos de azar y solicitó pruebas mediante una solicitud de acceso a la información personal. El problema del pago retrasado se resolvió y recibió sus ganancias, aunque su cuenta fue cerrada tras la queja. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.
Hollywoodbets Casino UK - El retiro del jugador se retrasa debido a un problema con el método de pago.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: £45
Hollywoodbets Casino UK
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 6 meses
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¡Menuda panda de estafadores! Acabo de retirar mi dinero. Pero esta escoria intenta quedarse con lo mío. Su excusa es que mi método de depósito era PayPal, así que debería retirarlo por ese método. Nunca he depositado con PayPal. Solo con Billi móvil y tarjeta de débito. Ahora denunciaré a esta escoria ante la comisión de juego y el IBAS. También he solicitado acceso a la información para obtener pruebas. Una vez recibida, se la enviaré a la gerente Debbie Carter de la comisión de juego. A continuación, el correo electrónico que recibí de estos MENTIROSOS.
Nonkululeko D (Hollywoodbets Reino Unido)
19 de mayo de 2025, 18:29 GMT+2
Hola Khan,
Gracias por su reciente solicitud de retiro.
Tenga en cuenta que su solicitud de retiro se ha revertido a su cuenta de Hollywoodbets porque el método de pago seleccionado no coincidió con su último depósito (PayPal). Vuelva a enviar la solicitud con el mismo método de depósito.
Tenga en cuenta también que sus opciones de apuestas han sido restringidas hasta que recibamos una nueva solicitud de retiro por el mismo monto que la revocada. Disculpen las molestias.
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hace 6 meses
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Estimado kchoudhury78,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Hollywoodbets Casino UK. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación:
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Has realizado retiros previos exitosos de este casino?
- ¿Podrías compartir la captura de pantalla del historial de transacciones de tu cuenta del casino? Adjuntala aquí o envíala a mi correo electrónico. [email protected] .
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
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hace 6 meses
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Hola Natalia. Gracias por tu correo electrónico. Ya recibí mi retiro. Mi cuenta fue cerrada porque me quejé contigo. Los de Hollywood Bets son unos estafadores. Ni siquiera saben qué es una solicitud de acceso a la información cuando la solicité. Gracias de todos modos.
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hace 6 meses
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Estimado kchoudhury78,
Me alegra saber que recibió su dinero y que su problema con el pago retrasado se ha resuelto, aunque lamentamos que su cuenta haya sido bloqueada debido a la queja. De todos modos, marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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