Holy Luck Casino - El jugador no puede retirar fondos debido al rechazo de su identificación.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Faran,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que está experimentando con la verificación de su cuenta.

Tenga en cuenta que hemos recibido varias quejas sobre este casino en particular. Lamentablemente, a pesar de nuestros repetidos intentos de contactar con el casino y mediar en los problemas de los jugadores, en la mayoría de los casos no ha respondido. Por lo tanto, no puedo garantizar que obtengamos una respuesta del casino respecto a su problema de verificación.

• ¿Podría confirmar si ha presentado todos los documentos solicitados por el casino para el proceso de verificación y si el casino le ha proporcionado alguna razón específica por la cual su documento de identidad u otros documentos no pueden ser verificados?

Muchas gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Karla M.