El jugador de Grecia solicita la autoexclusión permanente del casino tras enviar más de 20 correos electrónicos y participar en conversaciones de chat en vivo, pero sus solicitudes son ignoradas constantemente. Debido a su adicción al juego, sigue jugando y perdiendo grandes cantidades de dinero mientras tiene acceso a su cuenta.
Holy Luck Casino - La solicitud de cierre de la cuenta del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
3d 16h 36m 3s
Holy Luck Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 3 días
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Estimados amigos de Casino Guru: He solicitado más de 20 veces el cierre de mi cuenta en este casino. Recibí al menos 20 correos electrónicos solicitando la autoexclusión, además de la conversación en vivo por chat. Debido a mi adicción al juego, lo solicito a diario. Mientras tengo acceso, juego dinero constantemente, lo que resulta en pérdidas considerables. Normalmente me ignoran. El peor casino de todos. Por favor, ayúdenme a cerrar mi cuenta definitivamente.
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hace 3 días
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 días
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Querido Leoziniopas,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Holy Luck Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Ha intentado ponerse en contacto con el soporte técnico después de enterarse de que su solicitud de autoexclusión no fue concedida?
- ¿Podrían compartir sus solicitudes de autoexclusión conmigo? Por favor, envíenme la información a mi correo electrónico: [email protected] .
- ¿Podrías informarme cuándo fue la última vez que el casino te permitió depositar?
Mientras tanto, consulta otros recursos e información en nuestra guía de juego responsable que se encuentra aquí: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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