El jugador del Reino Unido afirma que el casino ha revocado sus ganancias de bonificación, refiriéndose a sus giros gratis como "dinero de juguete". Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hot Streak Casino - Se confiscan las ganancias de bonificación del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £100
Hot Streak Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónMe quitaron el bono y dijeron que los giros gratis son dinero de juguete.
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hace 2 años
TraducciónEstimado owenmc197,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Podría especificar qué bono exacto ha canjeado?
- ¿Ha activado algún bono gratuito en este casino en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
TraducciónMuchas gracias por ayudar con este problema. Espero que las capturas de pantalla de lo que dicen ayuden.
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hace 2 años
TraducciónHe enviado capturas de pantalla 9f allí la última respuesta espero llegar pronto
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hace 2 años
TraducciónGracias, owenmc197, por los correos electrónicos reenviados. ¿Podría indicarnos si canjeó algún bono gratuito de este casino en el pasado?
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hace 2 años
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Hola, owenmc197:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónLamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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