La jugadora de Sudáfrica tuvo problemas para retirar sus ganancias y no había recibido sus fondos. El Equipo de Quejas no pudo investigar más porque no respondió a las solicitudes de información adicional, lo que llevó al rechazo de la queja.
Estimada mariamakwena28,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Hot Win Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente? Esperaré pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
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