Hotloot Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y sus ganancias confiscadas.

•Necesito dar 0 estrellas.

• Este es un casino fraudulento y supongo que todos lo saben (Famagusta nv) cuando leen en Internet.

• Debería saberlo antes porque sus casinos hermanos también abusaron de mí con su típica explicación "rompiste los términos al usar VPN" mientras que nunca lo usé en mi vida, pero con sus bonos enviando spam todo el tiempo en mi correo electrónico, fui estúpido por intentarlo de nuevo.

Deposité 250 €. Aposté en dos días, no fue fácil, pero lo hice. Día y noche. Por supuesto, no rompas ninguna regla. Tengo 10 años de experiencia en apuestas. Terminé con 625 €. Estaba muy orgulloso. También tengo una enfermedad muscular. Lo saben. Después de retirarme, también bloquearon el chat y el correo electrónico sin darme ninguna explicación. Solo puedo contactarlos con un nuevo correo electrónico. Les explico todo con muchas pruebas y capturas de pantalla, y solo responden como si fueran robots: "Este correo electrónico no es de una cuenta existente; no responderemos, usa tu propio correo electrónico".

JAJAJAJAJAJA.

Para mí esto es sadismo...

• Es cuestión de tiempo que este casino o su empresa cierren.

• @ 'jess' de 'hotloot' quien hizo esto, siéntete orgulloso de ti mismo, ora.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado samwouters8706,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentablemente, según la descripción actual de los hechos, no puedo ayudarle con este caso y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría darme más detalles? ¿El casino ha bloqueado su cuenta? ¿O se ha retrasado su retiro?

Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Cristina

¡¡¡Bloquearon mi cuenta + chat en vivo + correo electrónico!!!!!!

Como dije

Atentamente

Gracias por tu respuesta, samwouters8706. Permíteme hacerte algunas preguntas para comprender la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Entiendo correctamente que has acumulado tus ganancias con un bono activo?

Gracias.

Hola, PL_User2025:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Estimado

*Sí, con apuestas deportivas.

* Sí, KYC se completó hace mucho tiempo

*Sí, con un bono.

¿Pero eso no importa?

Lo que escribí es cierto. Esta empresa, Famagusta bv, tenía muy malas reseñas en internet.

Ahora hay un problema reciente con "fastplaycasino".

Depósito 30

Ganó 100

Cuenta cerrada sin respuesta, se niega a responder por correo electrónico después de 10 correos electrónicos.

Gángsters...

Saludos

Sam

Gracias por su respuesta, PL_User2025. Le pido disculpas, pero me temo que no le tengo buenas noticias. Si solo se ha centrado en las apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, es posible que el casino haya detectado actividad que haya motivado esta decisión. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este ámbito de las apuestas en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino ni su explicación, ni juzgar este caso con imparcialidad. No creemos que su queja sea injustificada; simplemente no pudimos evaluar el asunto adecuadamente. Entiendo realmente lo frustrante que debe ser esta situación para usted. Sin embargo, queremos ser claros: en este caso, no podemos ofrecerle más ayuda.

Lamentablemente, tras recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a cerrar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.