PrincipalQuejasHugoBets Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

HugoBets Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

5d 5h 11m 24s

HugoBets Casino
Índice de seguridad 4.1 Bajo

Resumen del caso

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El jugador alemán depositó 50 euros en Hugobets, pero aún no ha recibido el dinero. A pesar de contactar con el servicio de atención al cliente, no ha obtenido respuesta. Dispone del hash de la transacción y la dirección de la billetera como referencia.

Escrito por Tomas
Complaint Specialist
Enviada: 15/09/2026
Traducción automática:
Privado
Privado
hace 4 días
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 días
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Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 2 días
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Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con HugoBets Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Has realizado algún depósito exitoso en el casino utilizando este método de pago?
  • ¿Podría compartir una captura de pantalla de las instrucciones de pago que se muestran al intentar realizar un depósito utilizando este método de pago?
  • ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino cuando se puso en contacto con ellos respecto al problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:

JIMI69 tiene 5d 5h 11m 24s para responder

Tomas no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.

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