El jugador noruego depositó inicialmente 800 euros en Huzzlin, pero tuvo problemas al intentar depositar otros 850 euros, que finalmente se cargaron a su cuenta bancaria sin que la transacción se procesara correctamente. A pesar de presentar pruebas de dos cargos, el casino afirma que solo se realizó uno y se niega a ayudar a resolver el problema o a reembolsar el dinero.
Huzzlin Casino - El depósito del jugador se ha retrasado y los fondos no han sido devueltos.
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Esperando que Casino Guru responda
1d 18h 29m 47s
Huzzlin Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 1 semana
TraducciónHola.
Abrí una cuenta en Huzzlin durante julio de 2026. Realicé un depósito de 800 euros, el cual fue aprobado. Intenté realizar otro depósito de 850 euros, pero falló en las tres ocasiones. Unos días después, el 16 de julio, se me cobraron 850 euros de mi cuenta bancaria. Me puse en contacto con la plataforma y me prometieron que me devolverían el dinero en pocos días. Adjunto la prueba.
Esperé una semana, pero no pasó nada. Me pidieron que enviara un archivo PDF con los detalles de las transacciones. Adjunto también los documentos de mi banco, que muestran CLARAMENTE dos cargos distintos. Sin embargo, el casino afirma que solo hay un cargo.
Se niegan a ayudarme o a reembolsarme. ¡Estoy indignado por este trato y pido ayuda para resolverlo!
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Público
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hace 6 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 6 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Huzzlin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría aclarar si el importe de 850 € de su cuenta bancaria se abonó en la cuenta de su jugador?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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