Hype.Bet Casino - El casino ha cerrado la cuenta del jugador.

El viernes me suspendieron la cuenta. Hype.bet mencionó que no cumplía con los términos y condiciones.

Me sorprende que te permitan depositar dinero, pero luego bloqueen al usuario cuando intenta retirarlo. Así que ten cuidado al usar Hype.bet antes de invertir grandes cantidades de dinero.

Te piden información personal, aceptan depósitos pero suspenden las cuentas cuando se trata de retiros, y piden 14 días para analizar la situación... es demasiado tiempo.

Eso no tiene sentido. Este casino es realmente problemático porque ingresé toda mi información personal durante la verificación y podría haber realizado múltiples depósitos, lo cual permiten, pero cuando el cliente retira fondos, bloquean la cuenta, alegando que no se cumplen los términos que nadie va a leer. Bloquear una cuenta es una cosa, pero robar el dinero de esa cuenta es otra muy distinta...

Tienen la oportunidad de devolverme el dinero que deposité y gané. Actualizaré esta publicación después... ¿Me devolverán mis ganancias o preferirán robarme un cliente?

Estoy decepcionado. Recomiendo usar otros sitios web como Rainbet y Stake. ¡Qué casinos tan malos!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿El casino ha especificado qué partes de los Términos y Condiciones supuestamente usted infringió? Por favor, envíe la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto al cierre de su cuenta a veronika.f@casino.guru .
• ¿Has completado el proceso completo de verificación KYC en este casino, o al menos has enviado algún documento de identidad para su verificación?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica