El jugador de Dinamarca no pudo recibir recompensas, participar en torneos ni acceder a bonos en todos los casinos hermanos a pesar de estar verificado y haber iniciado sesión. Expresó su frustración por el mal servicio al cliente que brindan estos casinos. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que impidió una mayor investigación del problema.
ICE36 Casino DK - Las recompensas y bonificaciones de los jugadores están bloqueadas.
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hace 11 meses
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De repente, no pude recibir recompensas, participar en torneos ni recibir bonos generales. Lo mismo se aplica a TODOS los casinos de este tipo (sitios hermanos). Estoy verificado y he iniciado sesión con mi ID. ¡No lo entiendo en absoluto! ¡Y tienen un servicio de atención al cliente increíblemente deficiente en este tipo de casinos!
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Público
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hace 11 meses
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Querido catvilhan,
Muchas gracias por enviar su queja. Aunque entiendo su frustración, me gustaría recalcar que cada casino tiene una política de bonos y un sistema de recompensas diferente, y que ellos pueden decidir quién es elegible para participar en él y quién no. Le pido disculpas, pero no podemos penalizar al casino por excluirlo de su programa de bonos, ni estamos en condiciones de obligarlo a que le otorgue bonos. Solo puedo recomendarle que busque un casino que se adapte mejor a sus requisitos de bonos.
No dude en hacerme saber si hay algo más que pueda hacer por usted, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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