El jugador de Austria fue bloqueado de su cuenta de casino y había estado intentando durante meses contactar a alguien para que revisara sus datos sin éxito. La cuenta había sido bloqueada tras una solicitud de transferencia de datos personales en virtud del RGPD y el jugador estaba solicitando la liberación de sus ganancias. El Equipo de Quejas no pudo ayudar debido al tiempo significativo que había transcurrido desde el incidente, clasificándolo como un "caso sin resolver", lo que complicó la recopilación de pruebas y la investigación.
IceBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 21.183 €
IceBet Casino
Índice de seguridad 9.3 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHe estado intentando durante meses comunicarme con alguien de este casino porque quería revisar mis datos y luego me bloquearon sin previo aviso.
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hace 1 año
TraducciónEstimado xxxm3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceBet Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más? ¿Por qué el casino bloqueó su cuenta? ¿Tenía algún saldo restante en ella?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 1 año
TraducciónLa cuenta fue bloqueada después de que realicé una solicitud GDPR para transferir mis datos personales.
Quiero que el casino libere mis ganancias para mi uso.
El bloqueo no es un problema tan grande para mí. Lamentablemente, ya no puedo decir si quedaba algún crédito, ya que el bloqueo ya se produjo en 2023.
Atentamente,
Andreas Tassis
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hace 1 año
TraducciónEstimado xxxm3,
Le pedimos disculpas, pero no podemos ayudarlo con su solicitud. Debido al tiempo significativo que ha transcurrido desde el incidente que describió, que es hace más de un año, no podemos investigar más. Nuestra política nos prohíbe investigar casos clasificados como "casos sin resolver", ya que reunir pruebas y reconstruir una cronología se vuelve muy difícil, si no imposible.
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