El jugador de Chile tuvo un problema con la política de retiros del casino, ya que el monto mínimo de retiro de $100 no se había informado al momento del depósito. Esta política le sorprendió después de usar con éxito un depósito mínimo bajo y un bono. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta, lo que llevó al cierre de la queja. Se le informó al jugador que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Imperial Wins Casino - El jugador está confundido por los límites de retiro no revelados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: $23.000 CLP
Imperial Wins Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 11 meses
Cuando entre al casino no aparece en ningún lado el retiro mínimo, por lo que decidí depositar siendo el depósito mínimo bajo con un bono, me fue bien y cuando quise retirar me lleve la sorpresa de que el retiro mínimo es de 100 dólares
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hace 11 meses
TraducciónEstimado robariel10,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Imperial Wins Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías explicarme de dónde proviene la información sobre el monto mínimo de retiro?
- ¿Te has puesto en contacto con el soporte del casino y has solicitado ayuda?
- ¿Depositar para alcanzar el umbral necesario es una solución válida en su situación?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 10 meses
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Hola, robariel10:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 10 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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