Impressario Casino - La retirada del jugador ha sido cancelada.

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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Has completado el proceso completo de verificación KYC o, al menos, has enviado algún documento de identidad al casino para su verificación?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar por qué se canceló tu solicitud de retiro y cuándo puedes esperar que los fondos se abonen de nuevo en tu cuenta del casino?
• ¿Has seleccionado el mismo método de pago para tu solicitud de retiro que el que utilizaste anteriormente para depositar fondos en el casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica