InterCasino - El retiro del jugador se retrasa dos meses.

Han pasado dos meses desde que presenté mi solicitud de retiro el 3 de mayo, pero los fondos aún no se han retirado.

Cada vez que me pongo en contacto con el servicio de asistencia, me dicen que la revisión está tardando.

Dos meses es claramente un plazo excesivo en cualquier circunstancia, y es obvio que está retrasando intencionadamente el retiro, así que, por favor, póngase en contacto conmigo con un representante.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado andandjonnyx,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta o está restringida de alguna manera?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero