Irish Luck Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Me han bloqueado y no puedo iniciar sesión

Querido John,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Creo que lo abrí el 9 de agosto y se verificó todo. Casi siempre he jugado a Jacks or Better

¿Podría informarnos si sus ganancias se han acumulado con o sin un saldo activo?

Si. Tengo un saldo activo. No estaba tratando de que me los enviaran. Solo quiero seguir jugando.

Muchas gracias, John, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola John,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Irish Luck Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

Hola. ¡Espero que estés bien!

Por favor, tenga en cuenta que su cuenta fue bloqueada debido a la violación de los términos y condiciones, es decir, la reversión de los fondos depositados que ha utilizado para jugar. Las siguientes conductas se consideran una violación de los Términos y Condiciones del Irish Luck Online Casino y pueden resultar en la cancelación de la cuenta del Jugador y la confiscación de sus ganancias:

Si el jugador emite una amenaza de volver a atribuir, denegar, revocar, disputar, contracargo, bloquear, retener o cancelar cualquiera de los depósitos realizados con nosotros.

Si el jugador ha hecho un 'contracargo' o un reclamo de 'disputa' de fondos depositados de una tarjeta de crédito en su cuenta de casino deliberadamente; o se sabe que el Jugador ha realizado deliberadamente un "contracargo" o ha amenazado con hacerlo en cualquier otro casino o sitio web en línea. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier amenaza verbal o escrita de disputar, contracargo o detener transacciones.

Esto es lo que hice: cuando recibí el extracto de mi tarjeta de crédito, noté muchos cargos en lugares en los que no compraba cosas. No me di cuenta de que Irish Luck Casino usaba estos lugares para nombrar mis depósitos, así que llamé a la compañía de mi tarjeta de crédito y cuestioné los cargos. Estaban en algún valor en moneda extranjera y se convirtieron a dólares estadounidenses. Pensé que el dinero que le di al casino diría "Irish Luck Casino". Esto fue solo un error honesto ahora que sé lo que hacen

Querido John,

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.