PrincipalQuejasirwin Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a trabajos técnicos.

irwin Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a trabajos técnicos.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 3.200 ₴

irwin Casino
Índice de seguridad 8.0 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador ucraniano informó que, tras depositar fondos en el Casino Irvin y solicitar un retiro, experimentó demoras y recibió respuestas vagas que alegaban trabajos técnicos. Expresó su frustración por la gestión del casino y mencionó problemas similares con los retiros que había tenido en otro casino, lo que sugiere posibles prácticas engañosas. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara la solución y colaborara con el equipo de quejas. La queja se marcó como resuelta en el sistema y se le animó al jugador a contactarlos nuevamente si surgían problemas en el futuro.

Traducción automática:
Público
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hace 4 días
ruTraducciónesgb

Solicito ayuda e intervención en la situación que encontré el 24 de mayo de 2026.

Lo cierto es que Casino Irvin se está comportando actualmente de forma inapropiada y bastante engañosa, como corresponde a ESTAFADORES y casinos en línea deshonestos.


Hoy deposité fondos después de jugar y los puse en la lista de retiros. Como el retiro no se procesó rápidamente, decidí preguntar al operador del chat sobre esta situación, ¡y recibí una respuesta!


¡No podemos darle ningún consejo porque el sitio está en mantenimiento técnico!

Esto es una completa farsa. En primer lugar, si se supone que realizan este tipo de operaciones, ¿por qué aceptan pagos y cómo gestionan los retiros? Simplemente se inventan la misma historia sobre este casino.


Me encontré con el mismo problema y las mismas respuestas hace 5 días en el casino PATANG al retirar fondos.


Todo parece indicar que este casino en particular creó casinos clandestinos falsos, pero en esencia es lo mismo.


Además de todo lo anterior, ahora me han desconectado del chat y no aceptan mis correos electrónicos.


Por favor, investiguen esta situación y evalúen estas plataformas.


Nunca antes me había encontrado en una situación así en el Casino Irvin; he jugado allí bastante y siempre he podido retirar mis ganancias sin problemas.


Pero tras volver aquí, algo ha cambiado drásticamente y ahora este casino actúa de forma irresponsable.


Permítanme reiterar: si se están realizando trabajos técnicos, ¿por qué estos casinos aceptan depósitos en tales casos?

¿Por qué este casino no avisa de que se están realizando trabajos técnicos?

¡Creo que esto es una invención suya! ¡Y lo están haciendo deliberadamente para evitar procesar el retiro de manera oportuna!

Traducción automática:
Público
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hace 3 días
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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Público
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hace 3 días
gbTraducciónes

Estimado matrosov033,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Irwin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

  • ¿Podría confirmar que su cuenta está completamente verificada?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
  • ¿Podrías publicar una captura de pantalla del mensaje de error que aparece durante tu solicitud de retiro?
  • ¿Podría usted reenviar toda la correspondencia relevante entre usted y el casino a jean.s@casino.guru Si te resulta más cómodo, también puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero




Traducción automática:
Público
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hace 20 horas
gbTraducciónes
Hola, matrosov033:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Jean
Traducción automática:
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