La jugadora del Reino Unido tuvo dificultades para retirar sus ganancias utilizando el mismo método que utilizó para depositar. Informó de un retiro pendiente de £400 a través de Bitcoin y un depósito no acreditado de £50. A pesar de enviar varios correos electrónicos al casino, no recibió respuesta. Solicitamos más detalles e intentos de resolución, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
iWild Casino UK - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £1.000
iWild Casino UK
Índice de seguridad 8.9 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstoy intentando retirar mis ganancias con el mismo método que deposité
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hace 1 año
TraducciónEstimado h0211086,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
- ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
- ¿Hay algún retiro actualmente pendiente en su cuenta?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónAbrí una cuenta de Bitcoin, ahora la deposité en el casino y ahora dicen que falló, pero en mi cuenta de Bitcoin ya pasó a ellos. Actualmente tengo 400 pendientes para retirar a mi Bitcoin, pero el depósito de 50 no sé dónde está. Les envié un correo electrónico muchas veces y no responden.
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hace 1 año
TraducciónGracias por las actualizaciones.
¿Ya se acreditó su depósito? ¿El casino aprobó y procesó su retiro a través de Bitcoin?
Si el problema persiste, comparta sus intentos de resolverlo con el soporte del casino. Envíame las transcripciones del chat o correos electrónicos a tomas@casino.guru
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hace 1 año
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Hola, h0211086:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónLamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más a fondo y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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