El jugador suizo informa que, tras enviar una solicitud de retiro, todos sus fondos fueron eliminados de su cuenta.
JackBom Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 17h 12m 57s
JackBom Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 semana
TraducciónOtro casino fraudulento. Tras solicitar un retiro de fondos, me robaron todo el dinero de mi cuenta.
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hace 6 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 6 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino JackBom.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 6 días
TraducciónLa cuenta se abrió el 10 de agosto y, tras enviar una solicitud de retiro el 15 de agosto, se perdió todo el saldo.
Jugué a la ruleta en vivo del casino y a las apuestas deportivas.
No utilicé el bono.
Después de que me robaran dinero de mi cuenta, el casino me bloqueó el chat y no responde a mis correos electrónicos.
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hace 6 horas
TraducciónGracias por la explicación.
Por favor, facilítenos cualquier prueba del incidente, sus intentos de contactar con el servicio de asistencia o información similar para que podamos hablar con el casino.
Espero su respuesta.
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