Jackpot City Casino - Los fondos del jugador han desaparecido de la cuenta.

Creé una cuenta en Jackpot City Casino y deposité 200 dólares neozelandeses. Según su promoción, también recibí 200 dólares neozelandeses adicionales en fondos de bonificación.

Jugué algunas partidas ese día y luego cerré sesión. Sin embargo, cuando volví a iniciar sesión al día siguiente, descubrí que todo el dinero de mi cuenta había desaparecido y mi saldo mostraba $0.

He intentado ponerme en contacto con Jackpot City Casino de varias maneras diferentes para averiguar qué pasó con mi dinero, pero hasta ahora no he recibido ninguna explicación ni respuesta.

Me gustaría que investigaran mi cuenta y me explicaran claramente qué sucedió con mi saldo.

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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema con su saldo desaparecido y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero recalcar que hemos recibido muchas quejas sobre este casino en particular. A pesar de las numerosas quejas presentadas, el casino ha adoptado una política de no respuesta y, por lo general, no contesta a nuestros intentos de mediar en las disputas de los jugadores. Me imagino lo frustrante que debe ser descubrir que su saldo ha desaparecido sin recibir ninguna explicación del casino, y espero sinceramente que podamos aclarar qué sucedió con sus fondos.

• ¿Podría confirmar si el saldo de 400 NZD, incluidos su depósito y los fondos de bonificación, desapareció por completo de su cuenta?

• ¿Actualmente aún tiene acceso a su cuenta de casino?

Muchas gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Karla M