El jugador de Suecia había depositado 75 euros y recibió un bono de 26 euros, ganando 400 euros con su propio dinero. Sin embargo, el casino convirtió todas sus ganancias en dinero de bono, lo que generó confusión sobre la cantidad real que había ganado y los requisitos de juego asociados. Pidió una aclaración sobre cuánto era el bono en comparación con su depósito original. El problema quedó sin resolver ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que resultó en el rechazo de la queja.
Jackpot Cow Casino - Las ganancias de los jugadores se consideran dinero de bonificación.
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Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 3.000 kr
Jackpot Cow Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 12 meses
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Hola, deposité 75 euros y recibí un bono de 26 euros. Gané unos 400 euros con mi propio dinero. El dinero que gané no era un bono.
Se convirtió directamente en dinero de bonificación.
Jugué hasta que quedaron 300.
Comprendí que tenía que jugar por un cierto porcentaje y busqué en su casino, y todo simplemente desapareció.
Me gustaría saber cuánto fue bono y cuánto tuve que jugar y fue perdido.
Entonces, si apuesto 75 euros y recibo 26 como bono y gano 400 euros, ¿todo se considera un bono? Mis 75 euros no tienen importancia; según el casino, los 400 euros se han convertido en un bono. No se ha tomado ningún porcentaje y he hecho capturas de pantalla de la conversación.
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Público
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hace 12 meses
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Hola ellenorsemmelhack,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Jackpot Cow Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Fue este su primer bono reclamado?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que si acepta un bono, las condiciones se aplicarán hasta que finalice el período de apuesta del bono; sin importar de qué saldo haya ganado, seguirá siendo dinero de bono.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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