El jugador finlandés llevaba más de dos semanas y media esperando el procesamiento de su retiro, a pesar de la política del casino de procesar los retiros en un plazo de tres días. Recibía siempre la misma respuesta en el chat en vivo, indicando que el equipo estaba ocupado. Tras presentar su queja, su retiro se procesó poco después. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto, confirmando que los fondos del jugador se habían recibido correctamente.
Jackpot Frenzy Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 100 €
Jackpot Frenzy Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónHola, mi retiro no se ha procesado. Han pasado dos semanas y media. El chat en vivo siempre da la misma respuesta: "Hay mucha actividad y hay que tener paciencia". Sin embargo, en su página web dicen que procesan los retiros en 3 días.
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hace 11 meses
TraducciónQuerido tomstte,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tiene un problema con Jackpot Frenzy Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación a la perfección:
- ¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tu solicitud de retiro de tu cuenta de casino?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
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hace 11 meses
TraducciónEl retiro llegó poco después de que presenté esta queja. Se puede cerrar de inmediato. Gracias.
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hace 11 meses
TraducciónQuerido tomstte,
Me alegra saber que su problema se resolvió inmediatamente después de enviar la queja. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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