Jackpotter Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Tuve un problema y terminaron cancelando mi cuenta. Nunca podré volver a abrirla ni acceder a ella. Me ofrecieron ayuda para pagarme una deuda pendiente y al final me acusaron de fraude, humillándome por completo.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría especificar el problema que tuvo en este casino?
• ¿Has superado la verificación KYC completa o al menos has enviado algún documento de identidad a este casino para su verificación?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Cuál era el saldo de dinero real en su cuenta en el momento en que el casino la cerró?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que querías retirar?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

1. La cuenta ha superado la verificación de identidad completa. He enviado todo lo necesario.

2. Los dos primeros retiros de dinero en euros se realizaron sin problemas. Pero inmediatamente me limitaron a 1000 €, y los retiros no funcionaron. Entonces solo pude retirar dinero en criptomonedas.

3. Último saldo 11456USDT. Quiero decir, no lo sé con exactitud. Pero en euros 1250

4. Revolut me contactó por pagos sospechosos o duplicados. Acepté que lo verificaran y resolvieran, y el casino me reembolsó 100 €. Como hubo más pagos similares, les molestó más, el casino me declaró estafador y me bloqueó. Llevo un par de meses solicitando acceso e información sobre la cuenta y el saldo. Siempre me responden rápidamente, así que no tengo que escribirles constantemente.

Empiezo a dudar de la seriedad de la acción. No soy el único jugador que no tiene buena experiencia.

¿Podría proporcionar más detalles sobre los pagos duplicados? ¿Se trataba de depósitos o retiros? ¿Se realizaron con criptomonedas?

Por favor, envíeme toda la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a las transacciones duplicadas a veronika.f@casino.guru .

Fue un depósito con tarjeta de crédito. Quizás hubo un error durante el depósito, no lo sé, pero Revolut lo solucionó y me devolvieron 100 €. Al casino no le gustó, tuvieron que devolvérmelo, me bloquearon y se quedaron con el saldo de mi cuenta.

¡Una estafa total! Recibí un correo electrónico diciendo que había infringido las reglas, lo cual no es cierto. Luego me informaron de un saldo que jamás veré, ni el dinero ni la cuenta. El peor casino de la historia.

Por favor, envíeme toda la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a las transacciones duplicadas a veronika.f@casino.guru .

Lo enviaré al correo electrónico que encuentre.

¿Me has enviado algún correo electrónico? No he encontrado ningún mensaje de ninguna de las direcciones de correo electrónico que aparecen en nuestra página web.