Jackpotter Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Soy afiliado y streamer de casino que trabaja con Jackpotter. Teníamos un acuerdo de colaboración donde Jackpotter nos proporcionó un saldo de transmisión de $300, sujeto a un requisito de apuesta de 10x. Transmitimos para ellos tres veces, y en la tercera transmisión, completamos el requisito de apuesta.

Los fondos de este saldo se bloquearon inicialmente y la solicitud de retiro fue rechazada. Ahora, los fondos se han eliminado por completo de nuestro saldo.

Jackpotter alega que no cumplimos con nuestra parte del acuerdo en cuanto a los clips y videos de YouTube. Sin embargo, solo habían pasado tres días de la colaboración cuando completamos las apuestas y solicitamos el retiro. Es irrazonable esperar que tanto los clips editados como los videos de YouTube se produzcan y publiquen en tan poco tiempo, especialmente considerando que tenemos una gran cantidad de contenido atrasado que se publica con el tiempo.

Iniciamos esta colaboración con la intención de una colaboración a largo plazo y promovimos activamente Jackpotter en nuestras transmisiones. Sin embargo, después de solo tres días, la colaboración se canceló y se nos denegó el pago legítimo.

A pesar de múltiples seguimientos, Jackpotter ha dejado de responder o ha dado repetidas excusas sin ofrecer una resolución clara ni una fecha de pago. Esto ha causado una interrupción significativa en nuestras operaciones y ha socavado la confianza en nuestra colaboración.

Solicitamos asistencia urgente para garantizar que nuestro pago pendiente se libere de inmediato y que Jackpotter aborde este asunto de manera transparente.

A continuación se adjuntan capturas de pantalla del contrato escrito.

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Centro de Resolución de Quejas

PD: Nuestra respuesta inicial se generó con base en la información que proporcionó al enviar su queja. Si hubo algún malentendido y el problema es diferente o va más allá de un simple retraso en el pago, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y le responderemos lo antes posible. Gracias por su paciencia.

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Estimado jugador, lamento el problema que enfrenta. Sin embargo, debo aclarar que no gestionamos casos relacionados con acuerdos de afiliación. Nuestra plataforma se centra exclusivamente en mediar entre jugadores y casinos en línea. Dado que su colaboración con el casino implica un contrato legal, le recomiendo que consulte con profesionales legales especializados en estos temas.

Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.