Jamslots Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Hola, llevo un tiempo luchando contra este casino para intentar recuperar mi dinero, que no estaba asociado a ningún bono. Me dicen constantemente que me están transfiriendo al departamento de finanzas y luego a mi gestor de casos cada dos días, pero nadie me dice nada. Hice mi verificación de identidad (KYC) y tienen gran parte de mi información. Me deben este dinero legítimamente y siguen evadiendo el pago. Les envío mensajes cada dos días para intentar que me paguen. Por favor, ayúdenme.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querida Shellyshelly,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema con su retiro.

Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

• • ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Cuánto tiempo llevas sin poder retirar tus ganancias del casino?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.

norte Nunca he podido retirar dinero de este sitio. Hice un depósito hace más de un mes, sin bono en ese momento. Completé mi verificación de identidad (KYC), jugué, gané y luego intenté retirar. Llevo más de un mes intentando que me retiren el dinero. Tengo todas las conversaciones con ellos y algunos correos electrónicos, pero son demasiadas imágenes, así que no las subí todas. Si quieres fotos de ciertas partes de la conversación, con mucho gusto te las enviaré.

Incluí fotos de mis primeros intentos de contacto con ellos, con muy poca respuesta. Al revisar mi historial de chat, parece que han borrado parte de él, ya que no aparece todo. Aquí hay más intentos con varios días de diferencia. También mencioné que recurriré a un mediador si no cumplen con su obligación de pagarme el retiro que gané legítimamente. Solo recibo respuestas genéricas, como copias y pegas.

Querida Shellyshelly,

Muchas gracias por la información tan detallada.

¿Podría proporcionarnos una captura de pantalla que muestre el retiro de C$500 y su estado actual tal como aparece en su cuenta del casino?

También agradecería que me enviara cualquier prueba relevante sobre el retraso en el retiro, en particular la comunicación con el casino donde reconozcan el retiro o expliquen por qué aún no se ha procesado.

Puede adjuntar las capturas de pantalla directamente a esta queja o enviarlas a karla.m@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.

Aquí tienes 2 mensajes separados con ejemplos de diferentes ocasiones en las que pregunté sobre mi retiro durante el último mes. Tengo muchos de estos.

Querida Shellyshelly,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Munya,( munya.s@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Karla Mayfly

Querida Shellyshelly

Lamento mucho el problema que está teniendo con el casino. Le agradezco que nos haya informado al respecto.

Me pondré en contacto con el casino en su nombre y haré todo lo posible por facilitar una resolución justa y oportuna. Si durante mi evaluación se requiere información o documentación adicional, se lo haré saber.

En este punto, me gustaría invitar a un representante de Jamslots Casino a unirse a esta discusión y brindar sus comentarios al respecto.

Estimado casino Jamslots,

¿Podría revisar la queja del jugador y compartir sus comentarios sobre los puntos planteados? Si procede, incluya cualquier información o prueba relevante que pueda ayudar a esclarecer las circunstancias de este caso.

Gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.