Jasino Casino - El jugador no puede eliminar su cuenta.

He intentado varias veces eliminar mi cuenta debido a una adicción al juego, pero no puedo.

Les he enviado varios correos electrónicos y mensajes de chat, pero siempre tienen una excusa.

Solicito que se aborde este asunto.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado MIROKABONFIM,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido.

He revisado la Política de Juego Responsable del casino, que establece lo siguiente con respecto a la autoexclusión:

" Para la mayoría de los usuarios, el juego es una forma de entretenimiento y emoción."

Sin embargo, reconocemos que el juego puede afectar negativamente a algunas personas. La ludopatía se considera una afección médica grave.

Estamos comprometidos a promover el juego responsable y a brindar apoyo siempre que sea necesario.

El juego responsable incluye medidas diseñadas para reducir los efectos nocivos, mientras que la educación y la concienciación ayudan a los usuarios a mantener el control sobre sus actividades de juego.

Nuestro equipo de soporte está disponible por correo electrónico sin coste adicional:

support@jasino.com "

Para comprender mejor su caso, ¿podría aclarar algunos puntos?

• ¿Intentaste ponerte en contacto con el servicio de asistencia también a través del correo electrónico mencionado en relación con tu autoexclusión?
• ¿Podría enviarme una copia de su solicitud de autoexclusión a mi correo electrónico? karla.m@casino.guru ¿

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.