PrincipalQuejasJasino Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Jasino Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 1.100 INR

Jasino Casino
Índice de seguridad 6.9 Casino nuevo

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de la India ha completado el proceso KYC y sus documentos han sido aprobados, pero se enfrenta a una demora de 17 días para retirar sus fondos del casino. Solicita ayuda para resolver este problema.

Escrito por Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Enviada: 22/08/2026 | Cerrado : 14/09/2026
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
gbTraducciónes

Hola señor, mi retiro no se está procesando. También completé el KYC y llevo 17 días esperando, pero el sitio web de Jasino aún no responde a mi cuenta. Por favor, ayúdeme. Mis documentos ya fueron aprobados. Adjunto la prueba de cuenta verificada. Estoy teniendo este problema. Por favor, permítame retirar mis fondos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
gbTraducciónes

Estimado Killerkingrk,

Muchas gracias por presentar su queja.

Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

  • ¿Podría aclarar si el casino le informó del motivo por el que sus retiros están restringidos hasta el 25 de septiembre de 2026?
  • ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en relación con esta restricción? En caso afirmativo, ¿qué explicación le proporcionaron?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.


Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
gbTraducciónes

Señor, me dicen que la cuenta no está verificada, por eso hay restricciones para los retiros.

Me complace informar que los documentos muestran que el casino Jasino aprobó el fraude, indicando que aún no se ha verificado, ha transcurrido 1 mes y no se realizan retiros.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
gbTraducciónes

Estimado Killerkingrk,

Gracias por la aclaración.

¿Podría compartir conmigo toda la comunicación relevante que haya tenido con Jasino Casino en relación con el estado de su verificación y la restricción de retiros, en particular cualquier mensaje en el que el casino le haya informado que su cuenta no está verificada?

Puedes adjuntar capturas de pantalla de la comunicación directamente aquí en el hilo de la queja o enviarlas a mi correo electrónico en karla.m@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su colaboración.

Karla M.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
gbTraducciónes
Hola, Killerkingrk:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
gbTraducciónes
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Karla
Casino.Guru
Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de bonos sin depósito, torneos gratuitos, nuevas tragamonedas y mucho más.