El jugador de la India ha completado el proceso KYC y sus documentos han sido aprobados, pero se enfrenta a una demora de 17 días para retirar sus fondos del casino. Solicita ayuda para resolver este problema.
Hola señor, mi retiro no se está procesando. También completé el KYC y llevo 17 días esperando, pero el sitio web de Jasino aún no responde a mi cuenta. Por favor, ayúdeme. Mis documentos ya fueron aprobados. Adjunto la prueba de cuenta verificada. Estoy teniendo este problema. Por favor, permítame retirar mis fondos.
Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Estimado Killerkingrk,
Muchas gracias por presentar su queja.
Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?
Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.
Karla M.
Señor, me dicen que la cuenta no está verificada, por eso hay restricciones para los retiros.
Me complace informar que los documentos muestran que el casino Jasino aprobó el fraude, indicando que aún no se ha verificado, ha transcurrido 1 mes y no se realizan retiros.
Estimado Killerkingrk,
Gracias por la aclaración.
¿Podría compartir conmigo toda la comunicación relevante que haya tenido con Jasino Casino en relación con el estado de su verificación y la restricción de retiros, en particular cualquier mensaje en el que el casino le haya informado que su cuenta no está verificada?
Puedes adjuntar capturas de pantalla de la comunicación directamente aquí en el hilo de la queja o enviarlas a mi correo electrónico en karla.m@casino.guru .
Muchas gracias de antemano por su colaboración.
Karla M.
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