Jeet Boost Casino - Se deniega la solicitud de depósito del jugador.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado vikaskumarsonwani66,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Gracias por su respuesta.

• ¿Se abonó tu depósito en tu cuenta antes de que el casino te bloqueara?
• ¿Cuál era el saldo de dinero real en su cuenta en el momento en que el casino la cerró?
• ¿Qué tipo de juegos jugabas poco antes de que te bloquearan la cuenta?
• ¿Superaste la verificación KYC completa o al menos presentaste algún documento de identidad para la verificación de tu cuenta antes de que fuera bloqueada?

1. ¿Se abonó tu depósito en tu cuenta antes de que el casino te bloqueara?

No. Mi depósito no se abonó a mi cuenta antes de que el casino me bloqueara. El casino bloqueó mi cuenta mientras mi depósito aún estaba pendiente, por lo que el dinero nunca llegó a mi saldo real.

2. ¿Cuál era el saldo de dinero real en su cuenta en el momento en que el casino la cerró?

En el momento en que mi cuenta fue bloqueada, mi saldo de dinero real era de 0,00 rupias. El importe que deposité nunca se abonó en mi cuenta.

3. ¿Qué tipo de juegos jugabas poco antes de que te bloquearan la cuenta?

Poco antes de que me bloquearan la cuenta, solo había jugado a las tragamonedas.

4. ¿Superaste la verificación KYC completa o al menos presentaste algún documento de identidad para la verificación de tu cuenta antes de que fuera bloqueada?

Sí. Mi cuenta ya había sido verificada por completo por el casino antes de ser bloqueada. Ya había enviado mi identificación y demás documentos requeridos, y el casino ya había aprobado y marcado mi cuenta como verificada. No me pidieron ningún documento de verificación nuevo antes de bloquear mi cuenta.

Gracias por su respuesta.

Para poder continuar con su caso, ¿podría enviarme los siguientes documentos?

• recibo de depósito
• Captura de pantalla de tu historial de transacciones en tu cuenta de casino.
• comunicación con su proveedor de pagos
• Comunicación con el servicio de atención al cliente del casino
• extracto bancario desde la fecha en que realizó la transacción que no se ha acreditado en su cuenta de casino hasta hoy.

Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.

Hola Veronika,

He enviado todos los documentos solicitados a su dirección de correo electrónico. veronika.f@casino.guru **Como usted pidió.

Los documentos incluyen:

- Recibo de depósito

- Captura de pantalla del historial de transacciones del casino

- Comunicación con el proveedor de pagos

- Comunicación con el soporte de Jeet Boost Casino

- Extracto bancario (desde la fecha de la transacción hasta hoy)

Por favor, confírmame cuando los recibas y avísame de la próxima actualización sobre mi caso (depósito de ₹2000 no acreditado + cuenta bloqueada).

Gracias.

Estimado vikaskumarsonwani66

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de reclamaciones asignada, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Verónica

Estimado vikaskumarsonwani66,

Mi nombre es Mirka y les ayudaré a resolver este caso. Ahora quisiera invitar a un representante de Jeet Boost Casino a unirse a esta conversación.

Estimado casino Jeet Boost,

¿Podría usted aclarar este caso? Por favor, incluya también las pruebas que lo respalden.

Gracias de antemano.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.